Politique de confidentialité

Dernière mise à jour le 15 octobre 2024.

Maxa AI Inc. accorde une grande importance à votre vie privée et à la protection de vos données personnelles.

Lorsque vous nous communiquez vos données à caractère personnel sur notre site web, nous partons du principe que vous acceptez que celles-ci soient traitées conformément aux dispositions de la présente politique.

1. Quel est le champ d'application de cette politique ?

La présente politique vous concerne. Elle décrit la manière dont nous collectons, utilisons, communiquons et protégeons vos données personnelles lorsque vous nous les fournissez sur notre site web. Elle contient également des informations sur la manière d'exercer vos droits, notamment pour accéder à vos données ou les faire rectifier.

Notre site web peut contenir des liens vers d'autres sites web ou d'autres ressources gérées par des tiers, par exemple lorsque vous cliquez sur des liens vers nos comptes sur les réseaux sociaux. Ces sites et ressources sont soumis aux politiques de ces tiers et Maxa n'assume aucune responsabilité à leur égard.

2. Qu'entend-on par « données à caractère personnel » ?

On entend par « données à caractère personnel » toute information se rapportant à une personne physique et permettant, directement ou indirectement, d'identifier cette personne, telle qu'un nom, un numéro de sécurité sociale, un identifiant de suivi en ligne (comme une adresse IP) ou une ou plusieurs caractéristiques spécifiques liées à l'identité.

3. Comment collectons-nous vos données personnelles ?

Nous collectons vos données personnelles lorsque vous :

naviguer sur notre site web, par exemple grâce à l'utilisation de cookies ou d'autres outils de suivi ;
vous nous les communiquez sur notre site web, par exemple via nos formulaires de contact ;
vous nous les communiquez lorsque vous sollicitez l'un de nos services ; ou
nous contacter par téléphone, par e-mail, via les réseaux sociaux (tels que LinkedIn), en personne ou par tout autre moyen.

Nous pouvons également générer des informations anonymisées ou dépourvues d'éléments d'identification à l'aide d'outils technologiques pouvant faire appel à l'intelligence artificielle, à la suite de nos interactions avec vous telles que décrites ci-dessus.

4. Quelles données à caractère personnel collectons-nous et pourquoi ?

Nous ne collectons, n'utilisons et ne communiquons vos données à caractère personnel que dans les limites autorisées par la législation applicable en matière de protection de la vie privée. Par exemple, nous n'utilisons vos données à caractère personnel qu'aux fins pour lesquelles nous avons obtenu votre consentement, ou à d'autres fins lorsque la loi l'exige ou l'autorise.

Pour en savoir plus sur les catégories de données à caractère personnel que nous collectons et les raisons pour lesquelles nous le faisons, veuillez lire ce qui suit.

Données personnelles que nous collectons :

Prénom et nom
Adresse
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Adresse IP
Type de navigateur
Système d'exploitation
Données d'utilisation
Informations relatives au paiement

Pourquoi nous collectons ces informations :

Pour les interactions avec l'utilisateur :

Réponse à vos questions
Vous envoyer des notifications et des mises à jour concernant votre utilisation de nos services

Pour la gestion des services :

Personnalisation de l'expérience utilisateur
Fournir, maintenir et améliorer nos services
Conservation de votre session
Traitement de vos paiements et émission de reçus

À des fins d'analyse :

Analyse du trafic sur notre site web
Surveiller et améliorer les performances et la sécurité de nos systèmes
Génération de statistiques sur la fréquence des visites sur notre site web

Avec votre accord, à des fins promotionnelles et de marketing :

Mise en place de publicités ciblées
Vous inscrire à notre newsletter ou vous envoyer d'autres communications promotionnelles

Enregistrements d'appels et de réunions virtuelles

Avec votre accord, lorsque vous nous appelez ou que vous participez à une réunion en ligne avec nous, nous pouvons utiliser des enregistrements afin d'améliorer nos services.

Cookies

Nous utilisons des cookies pour les raisons décrites ci-dessous et dans notre bannière relative aux cookies.

Les cookies sont des informations transmises et stockées sur votre appareil afin d'identifier celui-ci ou votre compte utilisateur. Ils nous permettent, par exemple, d'assurer le bon fonctionnement de notre site web, de corriger des bugs, de réaliser certaines analyses d'utilisation et d'adapter notre contenu afin qu'il réponde au mieux à vos besoins et à vos habitudes.

Notre site web peut notamment utiliser les cookies suivants :

Cookies techniques ou fonctionnels

Ces cookies sont indispensables au bon fonctionnement de notre site web. Ils nous permettent d'assurer nos services et fonctionnalités essentiels, tels que la continuité du service et la sécurité. Ils garantissent également le bon fonctionnement de certaines parties du site web et la mémorisation de vos préférences d'utilisateur. C'est pourquoi ils ne peuvent pas être désactivés.

Cookies statistiques

Ces cookies génèrent des données agrégées sur le nombre de visites et la manière dont les visiteurs utilisent notre site web. Ces données nous aident à améliorer nos services et l'expérience des visiteurs sur notre site web.

Cookies de marketing/ciblage

Ces cookies nous permettent, ainsi qu'à nos partenaires, de vous proposer des services plus pertinents et d'afficher des publicités, y compris sur d'autres sites, qui tiennent compte de vos préférences et habitudes de navigation. C'est ce qu'on appelle la publicité ciblée par centres d'intérêt. Veuillez noter que même si ces cookies sont désactivés, le nombre de publicités ne sera pas réduit, mais celles-ci seront moins pertinentes.

Pour en savoir plus sur les cookies installés, consultez la section « Cookies installés » ; pour consulter ou modifier vos choix, consultez la section « Consentement ».

Remarque : La liste des données à caractère personnel ci-dessus n'est pas nécessairement exhaustive. Il s'agit d'exemples fournis afin de vous permettre de mieux comprendre comment nous utilisons les données à caractère personnel que vous nous communiquez.

5. Cookies enregistrés

GOOGLE reCAPTCHA

Catégorie : Fonctionnel, Marketing

Utilisation : Nous utilisons Google reCAPTCHA pour lutter contre le spam.

Politique de confidentialité : https://policies.google.com/privacy

Cookies fonctionnels :

_grecaptcha (expiration au bout de 6 mois) - Protection contre le spam

Cookies publicitaires :

rc::c (session) - Lecture et filtrage des requêtes provenant de bots
rc::b (session) - Lecture et filtrage des requêtes provenant de bots
rc::a (persistant) - Lecture et filtrage des requêtes provenant de bots

WordPress

Catégorie : Fonctionnel

Utilisation : Nous utilisons WordPress pour le développement de sites web.

Partage des données : ces données ne sont pas communiquées à des tiers.

Cookies fonctionnels :

wpEmojiSettingsSupports (session) - Enregistrer les informations relatives au navigateur
wp-settings-* (persistant) - Enregistrement des préférences de l'utilisateur
wp-settings-time-* (1 an) - Enregistrement des préférences de l'utilisateur
wordpress_test_cookie (session) - Vérifie si des cookies peuvent être enregistrés
wordpress_logged_in_* (persistant) - Enregistrement des utilisateurs connectés

HubSpot

Catégorie : Marketing, Statistiques, Fonctionnel, Préférences

Utilisation : Nous utilisons HubSpot pour l'automatisation du marketing (marketing par e-mail automatisé).

Politique de confidentialité : https://legal.hubspot.com/privacy-policy

Cookies publicitaires :

hubspotutk (13 mois) - Enregistrer et suivre l'identité d'un visiteur
__hstc (13 mois) - Enregistrement de l'heure de la visite

Cookies statistiques :

__hssrc (session) - Enregistrer un identifiant de session unique

Cookies fonctionnels :

__hssc (30 minutes) - Stockage de statistiques anonymisées
__hs_cookie_cat_pref (6 mois) - Enregistrement des préférences relatives au consentement aux cookies
*_key (2 semaines) - Enregistrer les utilisateurs connectés
hs_ab_test (session) - Enregistrer les identifiants des expériences et des sessions pour les tests A/B
__hs_do_not_track (6 mois) - Enregistrer les signaux « ne pas suivre »

Cookies de préférences :

messagesUtk (13 mois) - Enregistrer les informations du navigateur
__hsmem (1 semaine) - Enregistrement des utilisateurs connectés
hs-messages-is-open (30 minutes) - Enregistrer si un message a été affiché

Google Analytics

Catégorie : Statistiques

Utilisation : Nous utilisons Google Analytics pour établir des statistiques sur notre site web.

Politique de confidentialité : https://business.safety.google/privacy/

Cookies statistiques :

_ga (2 ans) - Enregistrement et comptage des pages vues
_ga_* (1 an) - Enregistrement et comptage des pages vues
_gid (1 jour) - Enregistrement et comptage des pages vues

WPML

Catégorie : Fonctionnel

Utilisation : Nous utilisons WPML pour la gestion des paramètres régionaux.

Partage des données : ces données ne sont pas communiquées à des tiers.

Cookies fonctionnels :

wp-wpml_current_language (1 jour) - Enregistrer les paramètres de langue

Wordfence

Catégorie : Fonctionnel

Utilisation : Nous utilisons Wordfence à des fins de sécurité et de prévention de la fraude.

Politique de confidentialité : https://www.wordfence.com/privacy-policy/

Cookies fonctionnels :

wfwaf-authcookie* (1 jour) - Lecture permettant de déterminer si l'utilisateur est connecté

Google Fonts

Catégorie : Marketing

Utilisation : nous utilisons Google Fonts pour l'affichage des polices web.

Politique de confidentialité : https://policies.google.com/privacy

Cookies publicitaires :

API Google Fonts (expiration immédiate) - Lecture de l'adresse IP de l'utilisateur

YouTube

Catégorie : Marketing

Utilisation : Nous utilisons YouTube pour diffuser des vidéos.

Politique de confidentialité : https://policies.google.com/privacy

Cookies publicitaires :

GPS (session) - Enregistrer les données de localisation
VISITOR_INFO1_LIVE (6 mois) - Permet la diffusion de publicités ou le reciblage
YSC (session) - Enregistrer et suivre les interactions
PREF (8 mois) - Enregistrer les préférences de l'utilisateur

Complianz

Catégorie : Fonctionnel

Utilisation : Nous utilisons Complianz pour la gestion du consentement aux cookies.

Politique de confidentialité : https://complianz.io/legal/privacy-statement/

Partage des données : ces données ne sont pas communiquées à des tiers.

Cookies fonctionnels :

cmplz_functional (365 jours) - Enregistrement des préférences en matière de consentement aux cookies
cmplz_statistics (365 jours) - Enregistrement des préférences en matière de consentement aux cookies
cmplz_preferences (365 jours) - Enregistrement des préférences relatives au consentement aux cookies
cmplz_marketing (365 jours) - Enregistrement des préférences en matière de consentement aux cookies
cmplz_consented_services (365 jours) - Enregistrement des préférences relatives au consentement aux cookies
cmplz_policy_id (365 jours) - Enregistrer l'identifiant de la politique en matière de cookies acceptée
cmplz_banner-status (365 jours) - Enregistrer si la bannière relative aux cookies a été masquée

Divers

Catégorie : Marketing

Utilisation : à des fins diverses de suivi et d'analyse

Partage des données : le partage des données fait l'objet d'une enquête

Les cookies comprennent :

_zitok (Marketing, ZoomInfo) - Cookie propriétaire défini par ZoomInfo pour identifier les visiteurs uniques
_reb2buid, _reb2bref, _reb2butk, _reb2bgeo, _reb2bsessionID - Suivi RB2B
li_ignored, li_adsId, li_fat_id - Suivi LinkedIn
_gcl_ls, _gcl_au - Suivi des conversions Google
_cltk, _clck, _clsk - Microsoft Clarity
_cs_c, _cs_id, _cs_s - Analyses Contentsquare
Divers cookies liés à Google Site Kit, ainsi que des cookies Wistia relatifs à la lecture des vidéos, aux sessions et à la configuration

6. Consentement à l'utilisation des cookies

Cookies fonctionnels - toujours actifs

Ces cookies sont indispensables au bon fonctionnement de notre site web. Ils nous permettent d'assurer nos services et fonctionnalités essentiels, tels que la continuité du service et la sécurité. Ils garantissent également le bon fonctionnement de certaines parties du site et la mémorisation de vos préférences d'utilisateur. C'est pourquoi ils ne peuvent pas être désactivés.

Cookies de préférences

Le stockage ou l'accès technique est nécessaire à des fins légitimes, notamment pour enregistrer des préférences qui n'ont pas été demandées par l'abonné ou l'utilisateur.

Cookies statistiques

Le stockage ou l'accès technique utilisé exclusivement à des fins statistiques anonymes. En l'absence d'une assignation en justice, d'une coopération volontaire de la part de votre fournisseur d'accès à Internet ou de données supplémentaires provenant d'un tiers, les informations stockées ou récupérées à cette seule fin ne peuvent généralement pas être utilisées pour vous identifier.

Cookies publicitaires

7. Comment obtenons-nous votre consentement ?

La manière dont nous obtenons votre consentement dépend des circonstances.

Il nous arrive parfois de vous demander votre consentement explicite. Toutefois, le consentement peut également être implicite, c'est-à-dire qu'il peut être déduit des circonstances ou de votre silence.
Si nous souhaitons utiliser vos données personnelles à des fins qui ne vous ont pas été communiquées au moment de leur collecte ou qui ne sont pas requises par la loi, nous vous demanderons à nouveau votre consentement.

8. À qui communiquons-nous vos données personnelles ?

Nous pouvons être amenés à communiquer vos données personnelles à d'autres organismes, tels que des prestataires de services, aux fins décrites dans la section « Quelles données personnelles collectons-nous et pourquoi ? ».

Dans de tels cas, nous nous efforcerons de protéger les données à caractère personnel communiquées au moyen d'accords et d'engagements écrits, en exigeant de ces parties qu'elles adoptent les meilleures pratiques et les mesures de sécurité conformes à nos attentes et à la législation applicable en matière de protection de la vie privée.

Les prestataires de services (et leurs propres prestataires de services)

Pour assurer le fonctionnement de notre site web et proposer nos services, nous faisons appel à des prestataires qui agissent en notre nom.

Nous collaborons notamment avec des prestataires de services afin de :

héberger nos serveurs
développer et gérer notre site web
analyser et établir des statistiques sur le site web
conserver votre session de visiteur et enregistrer vos préférences
vous fournir les services que vous demandez
organiser et mettre en œuvre nos campagnes de marketing et de communication
envoyer des communications marketing (par exemple, notre newsletter)
fournir des outils permettant d'enregistrer les appels téléphoniques et les réunions en ligne

Lorsque cela s'avère nécessaire pour fournir nos services, pour assurer le bon fonctionnement de notre site web ou si la législation en vigueur nous y oblige, nous pouvons être amenés à communiquer vos données personnelles à nos conseillers financiers, juridiques ou autres.

Partenaires

De temps à autre, nous pouvons être amenés à communiquer des informations personnelles à certaines organisations qui n'agissent pas en notre nom, mais qui sont autorisées à les recevoir.

Par exemple, nous collaborons avec certains partenaires dans le cadre de nos activités de développement commercial.

Tribunaux, forces de l'ordre et autres organismes publics

Nous pouvons être amenés à communiquer vos données personnelles lorsque la loi, la réglementation, une décision de justice, une assignation à comparaître, une demande valable ou un mandat de perquisition l'exigent ou l'autorisent, ou encore en réponse à une enquête ou à toute autre demande légitime.

Investisseurs

Lorsque la loi l'autorise ou l'exige, nous pouvons communiquer vos données à caractère personnel à nos investisseurs dans le cadre d'une transaction commerciale.

9. Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

Nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités indiquées dans la présente politique, sauf si la loi ou une situation exceptionnelle nous oblige à les conserver plus longtemps. Cela pourrait être le cas, par exemple, en cas de litige.

10. Où conservons-nous vos données personnelles ?

Nous conservons les données à caractère personnel collectées sur notre site web au Canada et aux États-Unis.

Il est possible que vos données personnelles soient transmises en dehors du Québec ou du Canada, où les lois en matière de protection de la vie privée peuvent différer. Dans ce cas, nous nous efforçons de garantir que vos données personnelles bénéficient d'un niveau de protection équivalent, par exemple en recourant à des mesures contractuelles. Quoi qu'il en soit, il est possible que les forces de l'ordre ou les agences chargées de la sécurité nationale de ces pays aient accès à vos données personnelles.

11. Comment protégeons-nous vos données personnelles ?

Mesures de sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité raisonnables pour protéger vos données personnelles, qu'elles soient stockées sur nos serveurs ou sur ceux d'un prestataire de services.

Avertissement

Toutefois, aucune mesure de sécurité n’est absolue ni entièrement garantie. Si vous avez des raisons de penser que vos échanges avec nous ne sont plus sécurisés (par exemple, si vous estimez que la sécurité ou l’exactitude des données à caractère personnel que vous nous avez fournies a été compromise), veuillez nous contacter immédiatement en utilisant les coordonnées indiquées dans la section Comment nous contacter ?

12. Quels sont vos droits concernant vos données personnelles ?

En fonction de la législation applicable, vous pouvez disposer de certains droits concernant vos données à caractère personnel :

Accéder à vos données, les rectifier ou les supprimer

Vous pouvez demander à consulter les données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet et en obtenir une copie.

Si une donnée à caractère personnel vous concernant est inexacte, incomplète ou ambiguë, ou si sa collecte, sa communication ou sa conservation n'est pas autorisée par la loi, vous pouvez demander qu'elle soit rectifiée.

Si une donnée à caractère personnel est périmée ou obsolète, ou si la loi l'autorise, vous pouvez nous demander de la supprimer.

Retirer votre consentement

Vous pouvez demander à retirer votre consentement à l'utilisation ou à la communication de certaines données à caractère personnel que nous avons collectées.

Dans la plupart des cas, le retrait de votre consentement signifie que nous ne sommes plus en mesure de répondre à votre demande ni de vous fournir les services demandés. Dans ces cas-là, nous vous informerons des conséquences de votre décision dans notre réponse, avant de prendre toute mesure.

Pour en savoir plus sur vos droits, n'hésitez pas à nous contacter ou à consulter le site web de la Commission d'accès à l'information du Québec.

Pour exercer vos droits, veuillez adresser une demande écrite à notre délégué à la protection des données en utilisant les coordonnées indiquées dans la rubrique « Comment nous contacter ? ».

Il se peut que nous vous demandions de confirmer votre identité avant de répondre à votre demande. Ces informations d'identité ne sont utilisées qu'à cette fin.

13. Comment nous contacter ?

Vous pouvez adresser toute demande, question, réclamation ou remarque concernant la présente politique à :

Responsable de la protection des données
Maxa AI inc.
E-mail : [email protected]
1, Place Ville-Marie, bureau n° 12106 (rez-de-chaussée)
Montréal, QC H3B 2B6

14. Allons-nous mettre à jour cette politique ?

La présente politique est en vigueur à compter de la date de « dernière mise à jour » indiquée en haut de cette page.

Si nous apportons des modifications importantes à la présente politique, nous vous en informerons sur notre site web. Ces modifications prendront effet dès la publication de cet avis ou à toute autre date indiquée dans celui-ci.